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Genius Bar Termine und Apple Support Optionen - Apple (CH)

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Auf jede Frage
eine Genius Antwort.

Vereinbare einen Termin an der Genius Bar in einem Apple Store in deiner Nähe und erhalte persönlichen Support, Reparaturen mit Apple Original­teilen und mehr. Es ist ganz einfach – genau so, wie Support sein sollte.

Erste SchritteEin paar Dinge solltest du vorbereiten.Hab deine Login-Daten im Kopf.

Um eine Reservierung zu machen und Reparaturen im Apple Store zu erhalten, benötigst du deinen Apple Account und dein Passwort.

Apple Account verifizierenBring alles Wichtige mit.

Nimm dein Netzkabel und wichtiges Zubehör zu deinem Termin mit.

Mach ein Update auf deinem Gerät.

Ein Software-Update kann dir Zeit bei der Fehler­behebung im Store sparen und Probleme vielleicht sogar schon vor deiner Reservierung beheben.

Sichere deine Daten.

In einigen Fällen muss das Gerät auf die Werks­einstellungen zurück­gesetzt werden. Ein Backup deiner Daten sorgt dafür, dass du weiterhin auf deine Informationen zugreifen kannst.

Noch mehr Möglichkeiten im Store.Apple Trade InTrade In

Gib dein aktuelles Gerät in Zahlung. Und erhalte eine Gutschrift für ein neues.*

Weitere InfosToday at Apple

Nimm an kostenlosen Sessions im Apple Store teil.

Erfahre alles über die neuesten Features und wie du noch mehr mit deinen Apple Geräten machen kannst.

AnmeldenMehr Fragen? Mehr Antworten.Alle anzeigenBrauche ich für die Genius Bar eine Reservierung?Wir empfehlen, einen Termin für die Genius Bar zu vereinbaren, damit sicher­gestellt ist, dass unsere Specialists dein Problem lösen können. Du kannst auch in deinen Apple Store in der Nähe gehen. Wenn eine:r unserer Specialists verfügbar ist, wird dir auch so geholfen.

Um einen Termin zu vereinbaren, finde einen Apple Store in deiner Nähe. Du kannst deine Reservierung auch ändern oder stornieren, wenn du dich verspätest oder den Termin verschieben musst.

Wie läuft eine Reparatur ab? Und was kosten Reparaturen?Unsere Genius Bar Specialists prüfen dein Gerät kostenlos im Store und führen alle erforderlichen Diagnose­tests durch, um das Problem zu ermitteln. Ist eine Reparatur erforderlich, erhältst du eine Zeit- und Kosten­schätzung basierend auf dem Problem und deinem Garantie­status oder deiner AppleCare+ Abdeckung.

Wo finde ich Informationen zu meinen Reparaturen oder der AppleCare+ Abdeckung?Melde dich beim Apple Support an, um Informationen zu aktuellen oder vergangenen Reparaturen zu erhalten und deine AppleCare+ Abdeckung für jedes Gerät zu prüfen, das mit deinem Apple Account verbunden ist.

Was deckt die Garantie ab?Die Herstellergarantie von Apple deckt dein Gerät sowie mitgeliefertes Apple Original­zubehör für ein Jahr ab Kaufdatum gegen Produktions­fehler ab. Apple Zubehör, das separat gekauft wird, wie Adapter, Kabel, kabellose Ladegeräte und Cases, unterliegt der Apple Hersteller­garantie für Zubehör. Unsere Garantie gilt zusätzlich zu den jeweiligen Verbraucher­schutz­gesetzen in deinem Land oder deiner Region.

Unsere Garantie deckt keine unabsicht­lichen Schäden oder Batterien ab, die durch normalen Gebrauch an Leistung verlieren. Wenn dein Fall nicht abgedeckt ist und Verbraucher­schutz­gesetze nicht gelten, fallen Kosten für Reparaturen durch Apple an. Wenn dein Gerät nicht für eine Reparatur infrage kommt, musst du möglicher­weise den vollen Wert für ein Ersatz­gerät bezahlen.

Wenn du nicht weißt, was für dein Gerät abgedeckt ist, kannst du deinen Garantiestatus überprüfen.

Gibt es eine Service-Garantie?Wir geben eine Garantie auf unseren Service und unsere Ersatzteile für eine Dauer von 90 Tagen oder für die restliche Laufzeit deiner Apple Garantie oder deines AppleCare+ Plans, je nachdem, was länger ist. Details dazu findest du in unseren Apple Reparatur­bedingungen. Dies gilt zusätzlich zu deinen durch Verbraucher­schutz­gesetze gewährten Rechten. Bei den von Apple im Rahmen einer Reparatur oder eines Austauschs bereit­gestellten Ersatzteilen oder ‑geräten kann es sich um neue oder bereits verwendete Original­produkte von Apple handeln, die getestet wurden und die Funktions­anforderungen von Apple erfüllen.

Apple Support AppVerwalte ganz einfach deine Genius Bar Reservierung und alle deine Apple Produkte.Aus dem App Store ladenApple FooterApple Einkaufen und mehr Einkaufen und mehr Store Mac iPad iPhone Watch AirPods TV & Home AirTag Zubehör Geschenkkarten Apple Wallet Apple Wallet Apple Pay Account Account Deinen Apple Account verwalten Apple Store Account iCloud.com Entertainment Entertainment Apple One Apple TV Apple Music Apple Arcade Apple Fitness+ App Store Apple Store Apple Store Store finden Genius Bar Today at Apple Gruppen­reservierungen Apple Sommer Camp Apple Store App Zertifiziert Refurbished Apple Trade In Bestellstatus Einkaufshilfe Für Unternehmen Für Unternehmen Apple und Unternehmen Für Unternehmen einkaufen Für den Bildungsbereich Für den Bildungsbereich Apple und Bildung Für Hochschulen einkaufen Für Behörden Für Behörden Apple und Behörden Apple Werte Apple Werte Barrierefreiheit Nachhaltigkeit Datenschutz Innovationen in der Lieferkette Über Apple Über Apple Newsroom Apple Leadership Team Stellenangebote Garantie Investor:innen Ethik und Compliance Jobs schaffen in Europa Apple Kontakt Weitere Einkaufsmöglichkeiten: Finde einen Apple Store oder einen anderen Händler in deiner Nähe. Oder ruf an unter 0800 801 078. Schweiz Copyright © 2026 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Datenschutzrichtlinie Verwendung von Cookies Nutzungsbedingungen Verkauf und Rückerstattung Rechtliche Hinweise Sitemap

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