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Reservas en el Genius Bar y opciones de Soporte de Apple - Apple (ES)

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Reserva hora en el Genius Bar de tu Apple Store más cercano para recibir ayuda, reparar tus dispositivos con piezas originales de Apple y mucho más. Tan sencillo como tiene que ser.

Primeros pasosPrepárate antes de venir.Ten tus credenciales a mano.

Necesitarás tu Cuenta de Apple y tu contraseña para reservar una cita y hacer reparaciones en un Apple Store.

Verificar mi Cuenta de AppleTráete los accesorios.

No te dejes el cable de carga ni cualquier otro accesorio que necesites durante la visita.

Actualiza tu dispositivo.

La última versión de software puede ahorrarte tiempo cuando vengas a la tienda o incluso resolver el problema antes de tu visita.

Haz una copia de tus datos.

Algunas reparaciones requieren restablecer el dispositivo, así que es recomendable hacer una copia de seguridad para asegurarte de que no se pierda nada.

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Apuntarse¿Más preguntas? Más respuestas.Ocultar todo¿Necesito reservar en el Genius Bar?Para reservar, encuentra un Apple Store cerca de ti. También puedes modificar o cancelar tu reserva si llegas tarde o necesitas cambiar el día.

¿Cómo es el proceso de reparación? ¿Qué precio tiene?Nuestro equipo técnico del Genius Bar analizará el producto en la tienda y lo pondrá a prueba para determinar el problema de forma gratuita. Si es necesario repararlo, te indicarán el plazo estimado y los costes correspondientes en función del problema, la garantía o la cobertura de AppleCare+.

¿Cómo puedo saber qué reparaciones cubre AppleCare+?Inicia sesión en Soporte de Apple para obtener información sobre tus reparaciones actuales o recientes y consultar la cobertura de AppleCare+ para cada dispositivo asociado a tu Cuenta de Apple.

¿Qué cubre la garantía?La garantía limitada de Apple cubre problemas de fabricación de tu dispositivo y todos los accesorios de la marca Apple incluidos en el embalaje original durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios Apple que se compran por separado, como adaptadores, cables, cargadores inalámbricos y fundas, están cubiertos por la garantía limitada de Apple para accesorios. Nuestra garantía se suma a los derechos recogidos en la ley de defensa del consumidor de tu país o región.

Nuestra garantía no cubre daños accidentales ni baterías que se desgasten por el uso habitual. Si tu problema no está cubierto y no entra dentro de tus derechos legales como consumidor, habrá un coste asociado a las reparaciones realizadas a través de Apple. En el caso de que tu avería no se puede reparar, es posible que tengas que pagar el importe total de un dispositivo de sustitución.

Si no sabes qué cubre tu dispositivo, puedes consultar el estado de la cobertura.

¿Entra el servicio técnico en la garantía?La garantía de nuestro servicio y nuestras piezas de repuesto vence a los 90 días o en la fecha en que venza la garantía de Apple o la cobertura de AppleCare+ (la que sea posterior), como indicamos en los términos y condiciones de reparación de Apple. Estos derechos se suman a los recogidos en la ley del consumidor. Como parte del servicio de reparación o sustitución, Apple suministra equipos que pueden contener piezas originales de Apple nuevas o usadas que han sido probadas y cumplen con los requisitos funcionales de Apple.

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