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Genius Barの予約とAppleサポートのオプション - Apple（日本）

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あらゆる質問に、
ジーニアスがお答えします。

Genius Barを予約しましょう。お近くのApple Storeは、対面でのサポートや、Apple純正パーツを使った修理サービスなどを受けられる場所です。Appleのジーニアスが、シンプルかつベストな方法でお手伝いします。

今すぐ始める数ステップで準備完了。ログイン情報を確認する。

Apple Storeを予約して修理を受けるには、Apple Accountとパスワードが必要です。

Apple Accountを確認必要なアイテムを持ち込む。

電源コードやそのほかの関連するアクセサリを一緒にお持ちください。

デバイスをアップデート。

ソフトウェアアップデートを実行しておくと、店頭での問題解決にかかる時間を短縮できたり、予約前に問題を解決できる場合があります。

データをバックアップ。

修理によっては出荷時の状態にリセットする必要が生じるため、データを失わずに済むようバックアップを実行しておいてください。

できることは、ほかにもいろいろ。Apple Trade InTrade In

お使いのデバイスを
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さらに詳しくToday at Apple

お近くのApple Storeで、無料のセッションに参加できます。

あなたのApple製デバイスに搭載された最新の機能と、さらに使いこなす方法を紹介します。

参加するもっと知りたいあなたへ。すべてを表示必要ですか？" data-analytics-click="prop3:open accordion - genius barは予約が必要ですか？" data-analytics-intrapage-link="true" type="button">Genius Barは予約が必要ですか？技術者が問題の解決に確実に当たることができるよう、あらかじめGenius Barを予約しておくことをおすすめします。お近くのApple Storeにお立ち寄りいただいても大丈夫です。対応できる技術者がいる場合はすぐにサポートします。

予約をするには、まずお近くのApple Storeを探してください。予約時間に遅れそうな時や変更したい時は、予約を変更またはキャンセルすることもできます。

費用は？" data-analytics-click="prop3:open accordion - 修理のプロセスと費用は？" data-analytics-intrapage-link="true" type="button">修理のプロセスと費用は？Genius Barの技術者が店頭であなたの製品を検査し、問題を特定するために必要な診断テストを実行します。すべて無料です。修理が必要な場合は、問題とハードウェア保証およびAppleCare+による保証の状況にもとづいて、修理の所要時間と関連費用の見積もりを提示します。

情報は、どこで確認できますか？" data-analytics-click="prop3:open accordion - 修理と、applecare+の保証に関する情報は、どこで確認できますか？" data-analytics-intrapage-link="true" type="button">修理と、AppleCare+の保証に関する情報は、どこで確認できますか？Appleサポートにサインインすると、修理に関する現在または直近の情報をチェックしたり、Apple Accountに関連付けられているデバイスごとにAppleCare+の保証状況を確認できます。

ますか？" data-analytics-click="prop3:open accordion - どんなことが保証の対象になりますか？" data-analytics-intrapage-link="true" type="button">どんなことが保証の対象になりますか？ Appleのハードウェア製品限定保証は、お客様のデバイスおよび同梱のすべてのApple製アクセサリに生じた製造上の問題を購入日から1年間保証します。別途購入されたApple製アクセサリは、アクセサリのAppleハードウェア製品限定保証の対象です。これには、アダプタ、ケーブル、ワイヤレス充電器、ケースなどが含まれます。Appleの製品保証は、お客様の国または地域の消費者保護の法令（英語）にもとづく法的権利に加えて提供されるものです。

過失や事故による損傷や、通常の使用によって劣化したバッテリーはAppleの製品保証の対象外です。お客様の状況が保証の対象とならず、消費者保護の法令が適用されない場合は、Appleによる修理に付随して費用が発生します。お客様の問題が修理対象外の場合は、交換用のデバイスの価額を全額負担いただくことがあります。

お使いのデバイスの保証状況がわからない場合は、保証状況で確認できます。

ますか？" data-analytics-click="prop3:open accordion - サービスの保証はありますか？" data-analytics-intrapage-link="true" type="button">サービスの保証はありますか？ Apple修理規約に記載されているように、修理内容および交換部品は90日間、またはAppleの製品保証もしくはAppleCare+プランの残期間のうち、いずれか長い方の期間にわたって保証します。これは消費者保護の法令（英語）にもとづく法的権利に加えて提供されるものです。Appleが修理または交換サービスで提供する機器には、Appleの機能要件検査に合格した新品または中古のApple純正パーツが含まれます。

AppleサポートアプリGenius Barの予約はもちろん、あなたのすべてのApple製品を簡単に管理できる方法です。App StoreからダウンロードApple FooterApple 製品情報と購入 製品情報と購入 ストア Mac iPad iPhone Watch Vision AirPods TV & Home AirTag アクセサリ ギフトカード Appleウォレット Appleウォレット ウォレット Apple Pay アカウント アカウント Apple Accountの管理 Apple Storeアカウント iCloud.com エンターテインメント エンターテインメント Apple One Apple TV Apple Music Apple Arcade Apple Fitness+ Apple Podcast Apple Books App Store Apple Store Apple Store お近くのApple Store Genius Bar Today at Apple グループ予約 サマーキャンプ Apple Store App 認定整備済製品 Apple Trade In 分割でのお支払い 通信キャリアを選んで購入 ご注文状況 ご利用ガイド ビジネス ビジネス Appleとビジネス ビジネス向けストア 教育 教育 Appleと教育 購入とサポート 学生・教職員向けストア ヘルスケア ヘルスケア Appleとヘルスケア Appleの取り組み Appleの取り組み アクセシビリティ 教育 環境 プライバシー サプライチェーン改革 Appleについて Appleについて Newsroom Appleの役員について 採用情報 倫理とコンプライアンス（英語） イベント 雇用創出 Appleの連絡先 そのほかの購入方法：お近くのApple Store、またはApple製品取扱店で製品を購入することもできます。電話による購入、ご相談は0120-993-993まで。English Sales Line at 0120-99-4477. 日本 Copyright © 2026 Apple Inc. All rights reserved. プライバシーポリシー 利用規約 販売条件 Legal Information サイトマップ

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