Selfservicesite - Support bij het winkelen - Onderwijs - Apple (NL)

Selfservicesite - Support bij het winkelen - Onderwijs - Apple (NL) Apple Store Mac iPad iPhone Watch AirPods TV & Woning Entertainment Accessoires Support 0+ Support bij het winkelen Local Nav Open Menu Local Nav Close Menu Verzending en levering Uw account Apple Betaling en btw Terugzenden en terugbetaling Selfservicesite iPhone & Support Winkelen en Express Checkout Bestelstatus Drukwerkproducten van Apple Softwaredownloads We houden u op de hoogte Alle onderwerpen Bestellingen bekijken en wijzigen

Wil je een bestelling bekijken of wijzigen? Op de Bestelstatus(Wordt in nieuw venster geopend)-website kun je onder andere je bestelstatus bekijken, een levering volgen, de ophaalinformatie bekijken, het afleveradres of je e-mailadres wijzigen en een factuur afdrukken.

Kies een onderwerp:

Bestelstatus op het internet De status van je bestelling opvragen Volgen Je bestelling wijzigen Bestelling annuleren Wat betekenen de meldingen over de status van mijn bestelling? Bestelstatus op het internet

Als je je bestelling bij de Apple Online Store wilt bekijken of wijzigen, ga je naar de Bestelstatus-website en meld je je aan met je Apple Account en wachtwoord. Op de Bestelstatus(Wordt in nieuw venster geopend)-website kun je het volgende doen:

Bestelstatus controleren Een zending volgen In aanmerking komende artikelen retourneren Aflever- of factuurgegevens wijzigen Ophaalgegevens bekijken Cadeaubericht of inscriptie bekijken of wijzigen Een factuur afdrukken Je cadeaubon en het saldo bekijken

Heb je nog geen Apple Account? Ga naar de Help-pagina Je account voor meer informatie over het aanmaken van een Apple Account. Je kunt je bestellingen bekijken en wijzigen zonder een Apple Account op te geven door je aan te melden met je bestelnummer en postcode of e-mailadres.

De status van je bestelling opvragen Je kunt gemakkelijk de status van je bestelling bekijken. Ga naar de Bestelstatus(Wordt in nieuw venster geopend)-website en geef je Apple Account en wachtwoord op.

Wanneer je bent aangemeld, ga je naar ‘Bekijk bestellingen’. Hier zie je een overzicht van je laatste bestelling. Als je een andere bestelling wilt bekijken, kies je ‘Bekijk meer bestellingen’ uit het venstermenu op de pagina.

Op de pagina ‘Je bestellingen’ zie je boven elk artikel een bericht over de bestelstatus. Dit kan één van de volgende berichten zijn:

Bestelling geplaatst – We hebben je bestelling en je betalingsgegevens ontvangen. Je kunt je bestelling nu nog niet wijzigen, maar wel zodra we zijn begonnen met het gereedmaken van je bestelling. Bestelling in behandeling – We hebben alle benodigde informatie om je bestelling af te handelen. Zodra het artikel klaar is, krijg je een bericht en bereiden we de verzending voor. Op dit moment kun je je bestelling nog wijzigen. Verzending wordt voorbereid – Je bestelling is bijna klaar om verzonden te worden. Op het moment van verzending krijg je een e-mail met bezorginformatie. Je kunt je bestelling nu niet meer wijzigen. Verzonden – Klik op ‘Volg zending’ om te kijken waar je bestelling zich bevindt. Deze informatie is binnen 24 uur na verzending beschikbaar. Bezorgd – Het pakket is bezorgd op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Als je je bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren, kun je dit online regelen. Is onderweg naar Store – Je artikel is verzonden en is onderweg naar de Apple Store. Je ontvangt een e-mail als je je bestelling kunt ophalen. Wacht deze e-mail af voordat je naar de Store gaat om je bestelling op te halen. Klaar om te worden opgehaald – Je artikel ligt klaar bij de Apple Store. Neem de kaart mee waarmee je de betaling hebt gedaan, of het bestelnummer en een geldig legitimatiebewijs. Opgehaald – Je artikel is bij de Apple Store opgehaald. Volgen

Zodra je artikelen vanuit het magazijn zijn verstuurd, sturen we je per e-mail een verzendbericht met informatie over de vervoerder, de verwachte leverdatum en, indien beschikbaar, een trackingnummer van de vervoerder.

Je kunt de verzendgegevens ook bekijken op de Bestelstatus(Wordt in nieuw venster geopend)-website. Nadat je je hebt aangemeld met je Apple ID en wachtwoord, kies je Wijzig bestellingen. Op de pagina Je bestellingen selecteer je Volg zending. Je ziet dan een venster met de verwachte leverdatum van het artikel, het trackingnummer en het afleveradres. Als je meerdere artikelen hebt besteld, zijn er mogelijk afzonderlijke trackinggegevens per artikel.

Ter controle moet je bij de meeste zendingen tekenen bij ontvangst. Ga naar de Help-pagina Verzending en levering als je niet in de gelegenheid bent om je handtekening te zetten.

Artikelen ophalen

Wanneer je artikel klaarligt bij de Apple Store, sturen we je per e-mail een ophaalbericht met de locatie van de Apple Store. Je kunt de locatie van de Apple Store en, indien van toepassing, de contactpersoon voor ophalen ook bekijken op de Bestelstatus(Wordt in nieuw venster geopend)-website.

Meldingen per sms

Bij het afrekenen kun je aangeven dat je statusupdates niet alleen per e-mail maar ook per sms wilt ontvangen.

Wat je kunt verwachten

Zodra je bestelling vanuit het magazijn is verzonden of kan worden opgehaald, sturen we je een sms’je. Dit sms’je bevat het bestelnummer en informatie over het traceren van de zending of over de Store waar je je bestelling kunt ophalen. Afhankelijk van de gekozen aflevermethode en de vervoerder ontvang je mogelijk ook een sms’je op de leverdag zelf of nadat de zending is geleverd. Sms-berichten worden tussen 6:00 en 22.00 uur plaatselijke tijd verstuurd.

Sms-voorkeuren wijzigen

Je kunt je mobiele nummer op elk gewenst moment wijzigen door je aan te melden bij je account en de voorkeuren voor verzendbevestigingen van je bestelling bij te werken. Ga naar de Help-pagina Verzending en levering voor meer informatie.

Je bestelling wijzigen

Meld je aan op de website Bestelstatus(Wordt in nieuw venster geopend) om een artikel van je bestelling te bekijken. Je kunt het artikel mogelijk nog wijzigen als de status Bestelling geplaatst of Bestelling in behandeling is. Zie De status van je bestelling opvragen hierboven voor meer informatie over berichten over de bestelstatus.

Afleveradres wijzigen

Als je bestelling de status Bestelling in behandeling heeft, kun je het afleveradres mogelijk wijzigen op de pagina Je bestellingen. Zie De status van je bestelling opvragen hierboven voor meer informatie over berichten over de bestelstatus. Als je je standaardafleveradres wilt wijzigen, kies je Standaard leverings- of factuurgegevens veranderen op de pagina Je account van de website Bestelstatus(Wordt in nieuw venster geopend). Dit adres wordt dan voor volgende bestellingen gebruikt.

E-mailadres wijzigen

Als je per e-mail geen orderbevestiging of bericht over het ophalen of de verzending hebt ontvangen, hebben we waarschijnlijk een verkeerd e-mailadres. Ook is het mogelijk dat onze berichten in je map met spam of ongewenste e-mails zijn beland. Je kunt je e-mailadres wijzigen op de pagina Je bestellingen van de Bestelstatus(Wordt in nieuw venster geopend)-website.

Als je het standaardmailadres van je account wilt wijzigen, meld je je aan op de Bestelstatus(Wordt in nieuw venster geopend)-website en ga je naar Accountinstellingen. Dit e-mailadres wordt dan voor volgende bestellingen gebruikt.

Als je hulp nodig hebt bij het bekijken of wijzigen van je bestelling, kun je contact opnemen met de klantenservice van de Apple Store op 0800 0200 570.

Bestelling annuleren Zolang je artikel nog niet de status Verzending wordt voorbereid of Verzonden heeft, kun je een artikel of de hele bestelling mogelijk online annuleren. Een bestelling of artikel annuleren kan op de website Bestelstatus(Wordt in nieuw venster geopend). Ga naar de pagina Je bestellingen, zoek het artikel dat je wilt annuleren en klik op Annuleer artikelen.

Zodra je het annuleringsverzoek hebt verzonden, staat bij het artikel het statusbericht Geannuleerd of Ophalen geannuleerd. Als je een bestelling hebt geannuleerd van een artikel dat naar een postadres zou worden verzonden, wordt het artikel niet in rekening gebracht. Als je een bestelling hebt geannuleerd van een artikel dat je zou ophalen, is het artikel mogelijk al in rekening gebracht. We zorgen dan voor restitutie zodra we je verzoek om annulering hebben ontvangen.

Als je het artikel niet online kunt annuleren, kun je het mogelijk retourneren. Om te zien of je artikel in aanmerking komt voor retournering, ga je naar de Help-pagina Retourneren en restitutie of bel je de klantenservice van de Apple Store op 0800 0200 570.

Wat betekenen de meldingen over de status van mijn bestelling?

Wordt beoordeeld:
De door jou gekozen betaalwijze moet nog worden afgerond.

Gedeeltelijk geleverd:
Een deel van je bestelling is inmiddels verzonden. We verzenden bestellingen vaak in gedeelten, zodat je je producten zo snel mogelijk in huis hebt. De rest van de bestelling wordt verzonden zodra deze gereed is.

Verzonden:
Wij hebben je bestelling naar je verzonden. Als je je bestelling nog niet hebt ontvangen, kun je de zending volgen via de pagina met de status van je bestelling. Als je de bestelling na ontvangst wilt terugsturen, volg je de eenvoudige instructies op de selfservicesite of neem je contact op met de afdeling Verkoopondersteuning.

Actie vereist:
Er zijn problemen met de verwerking van je bestelling omdat essentiële informatie ontbreekt. Neem contact met ons op om de benodigde informatie te verstrekken en de bestelling te voltooien.

Elektronisch geleverd:
Je softwaredownload of activeringscode is geleverd. De bevestigingse-mail die je hebt ontvangen, bevat meer informatie over het gebruik van het product.

Voltooid:
Alle artikelen van je bestelling zijn verzonden. Als je je bestelling nog niet hebt ontvangen, kun je de status ervan volgen op de selfservicesite. Als je de bestelling na ontvangst wilt terugsturen, volg je de eenvoudige instructies op de selfservicesite of neem je contact op met de afdeling Verkoopondersteuning.

Geannuleerd:
Je bestelling is geannuleerd. Wij zien nieuwe bestellingen graag tegemoet. Deze kun je plaatsen bij de Apple Online Store of via de afdeling Verkoopondersteuning van Apple.

Meldingen per sms:
Bij het afrekenen kun je aangeven dat je statusupdates niet alleen per e-mail maar ook per sms wilt ontvangen. Je ontvangt een sms zodra je bestelling is verzonden of in de Store kan worden opgehaald. Sms-berichten worden tussen 6.00 en 22.00 uur plaatselijke tijd verstuurd.

Als je geen meldingen per sms meer wilt ontvangen, bel je naar de Apple Store-klantenservice op nummer 0800 0200 570.

Voettekst voetnoten We gebruiken je locatie om de bezorgopties sneller te laten zien. We hebben je locatie kunnen achterhalen aan de hand van je IP-adres, of omdat je die tijdens een eerder bezoek aan Apple al hebt ingevuld.

Apple Help Selfservicesite Bestellen en informatie Bestellen en informatie + Store Mac iPad iPhone Watch AirPods TV & Woning AirTag Accessoires Cadeaukaarten Apple Wallet Apple Wallet + Apple Pay Account Account + Beheer je Apple Account Apple Store-account iCloud.com Entertainment Entertainment + Apple One Apple TV Apple Music Apple Arcade App Store Apple Store Apple Store + Zoek een Store Genius Bar Today at Apple Apple Zomerkamp Apple Store-app Certified Refurbished Apple Trade In Bestelstatus Hulp bij bestellen Voor bedrijven Voor bedrijven + Apple en het bedrijfsleven Aankopen voor je bedrijf Voor het onderwijs Voor het onderwijs + Apple en het onderwijs Aankopen voor je studie Voor de gezondheidszorg Voor de gezondheidszorg + Apple in de gezondheidszorg Gezondheid op Apple Watch Waarden van Apple Waarden van Apple + Toegankelijkheid Milieu Privacy Toeleveringsketen Over Apple Over Apple + Newsroom Apple Leadership Carrièremogelijkheden Garantie Investeerders Ethiek en naleving Events Werkgelegenheid in Europa Contact opnemen Andere manieren om te shoppen: Zoek een Apple Store of andere winkel bij jou in de buurt. Of bel 0800 0200 570.

Nederland Copyright © 2026 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Privacybeleid Gebruik van cookies Gebruiksvoorwaarden Verkoopvoorwaarden Juridische informatie Site-overzicht ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VERKOOP EN TERUGBETALING VIA DE APPLE ONLINE STORE (THUISBEZORGING) ("VOORWAARDEN") Apple Store voor het onderwijs

Hartelijk dank voor uw aankoop bij de Apple Online Store. Terwijl u onze producten aan het bekijken, beoordelen en kopen bent in de Apple Online Store op http://apple.zhutiblog.com/com/nl/shop, via de Apple Store mobiele app of via de telefoon met het Apple Contact Center, willen wij er zeker van zijn uw ervaring zo aangenaam mogelijk te maken. De Apple Online Store, de Apple Store mobiele app en het Apple Contact Center worden beheerd door Apple Distribution International Ltd., een vennootschap onder het recht van de Republiek Ierland, met als statutaire plaats van vestiging Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland, en registratienummer 470672 bij het Ierse registratiebureau voor ondernemingen. Ter verbetering van de leesbaarheid verwijzen wij in dit document naar de Apple Online Store, de Apple Store mobiele app en het Apple Contact Center als de “Apple Store” en naar Apple Distribution International Ltd. als “Apple”, “wij” of “ons”. Als u contact wilt opnemen met Apple, kunt u een brief sturen naar het hierboven genoemde vestigingsadres, bellen met het kosteloze telefoonnummer 0800 0200 570 (bereikbaar van bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur) of een e-mail sturen naar contactus.nl@euro.apple.com.

Ook op de transacties in de Apple Store zijn algemene voorwaarden van toepassing. Als u een product aanschaft via de Apple Store, dan zijn deze voorwaarden van toepassing op de verkoopovereenkomst tussen u en Apple de voorwaarden in dit document van toepassing samen met het Privacybeleid en de Voorwaarden van toepassing. Als u bestellingen wilt plaatsen in de Apple Store, moet u ten minste achttien jaar oud zijn.

Wie komen in aanmerking

Hieronder wordt gedefinieerd welke docenten, stafleden, studenten en ouders in aanmerking komen om aankopen te doen in de Apple Store voor het onderwijs:

Medewerkers van een onderwijsinstelling - Alle medewerkers van openbare en privéonderwijsinstellingen in Nederland. Studenten in het vervolgonderwijs - Studenten die momenteel studeren aan, of zijn toegelaten tot, een instelling voor vervolgonderwijs in Nederland. Ouders van studenten in het vervolgonderwijs - Ouders die een aankoop doen namens hun kind, mits dat kind momenteel studeert aan, of is toegelaten tot, een openbare of privé-instelling voor vervolgonderwijs in Nederland.

Producten uit de Apple Store voor het onderwijs mogen niet worden gekocht door onderwijsinstellingen en zijn niet bedoeld voor wederverkoop.

Aankoophoeveelheid

Degenen die daarvoor in aanmerking komen, kunnen per jaar maximaal de hieronder vermelde aantallen producten kopen bij de Apple Store voor het onderwijs: De speciale onderwijsprijzen gelden niet voor alle producten.

Desktop: één (1) per jaar Mac mini: één (1) per jaar Notebook: één (1) per jaar iPad: twee (2) per jaar Accessoires: per jaar mogen er twee (2) accessoires met onderwijskorting worden gekocht

De hierboven vermelde aankopen kunnen zowel via het internet als bij een Apple Store worden gedaan. Waar de aankoop heeft plaatsgevonden, is niet van invloed op het totaal van de gekochte producten.

Retourneren

U hebt het recht om, om welke reden dan ook, uw bestelling te annuleren, een product te retourneren of een servicecontract op te zeggen. Als u een product dat u hebt aangeschaft in de Apple Store wilt retourneren of een servicecontract wilt opzeggen, dient u ons uiterlijk 14 dagen nadat u of een door u aangewezen persoon het product of de producten fysiek in bezit hebt of hebt gekregen, of uiterlijk 14 dagen na de datum waarop u het servicecontract hebt gesloten, op de hoogte te stellen van uw voornemen om het product of de producten te retourneren of het servicecontract op te zeggen. Als u via een en dezelfde bestelling meerdere producten hebt besteld, dient u ons uiterlijk 14 dagen nadat u of een door u aangewezen persoon het laatste product van de bestelling fysiek in bezit hebt of heeft gekregen, op de hoogte te stellen van uw voornemen om het product of de producten te retourneren. Om van dit recht gebruik te maken hoeft u uw voornemen om een product te retourneren, een bestelling te annuleren of een servicecontract op te zeggen alleen duidelijk aan ons kenbaar te maken. U kunt ons van uw voornemen op de hoogte stellen door het modelformulier aan het eind van dit beleid in te vullen en op te sturen, door het onlineformulier op http://apple.zhutiblog.com/com/nl/shop/account/home in te vullen en te verzenden, door contact met ons op te nemen via ons kosteloze telefoonnummer 0800 0200 570 of door een e-mail te sturen naar contactus.nl@euro.apple.com.

Zodra u uw voornemen aan ons kenbaar hebt gemaakt, stuurt u het product met inbegrip van het oorspronkelijke ontvangstbewijs en de oorspronkelijke verpakking binnen 14 dagen aan ons retour. Zodra wij het product hebben opgehaald of, als u het product aflevert bij de vervoerder, zodra wij het product of het bewijs van verzending hebben ontvangen, betalen wij het oorspronkelijke aankoopbedrag binnen 14 dagen aan u terug, via dezelfde betaalwijze als u hebt gebruikt voor uw aankoop.

De volgende artikelen kunt u uitsluitend retourneren in geval van een defect of gebrek aan overeenstemming:

Elektronische softwaredownloads die zijn gestart met uw voorafgaande uitdrukkelijke instemming en nadat u hebt bevestigd af te zien van uw herroepingsrecht. Abonnementen op het Up-To-Date-programma voor software, iTunes Gift Cards, Apple Store Gift Cards en Apple Developer Connection-producten. Artikelen die deel uitmaken van diensten, zoals cadeauverpakkingen, nadat de diensten volledig zijn verricht met uw voorafgaande uitdrukkelijke instemming en na ontvangst van uw bevestiging dat u afziet van uw herroepingsrecht zodra de diensten volledig zijn verricht. Als de diensten niet volledig zijn verricht en u te kennen hebt gegeven dat met het verrichten van de diensten moet worden begonnen binnen 14 dagen vanaf de datum waarop het servicecontract is gesloten, wordt u een bedrag in rekening gebracht dat evenredig is aan de diensten die zijn verricht tot aan het moment waarop u ons in kennis hebt gesteld van uw voornemen om het servicecontract op te zeggen. Verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Als het product beschadigd is, kunnen wij de waardevermindering van het product in mindering brengen op het retourbedrag.

Wij vergoeden alle kosten die u in verband met het product of de dienst hebt gemaakt, met uitzondering van de kosten van bezorging per expresse (wanneer u niet voor standaardlevering hebt gekozen).

Ga voor uitvoerige informatie over het retourneren van in de Apple Store aangeschafte producten naar het gedeelte “Retourneren en restitutie” van de hulppagina op http://apple.zhutiblog.com/com/nl/shop/help/returns_refund.

Draadloze diensten

Bepaalde Apple producten maken gebruik van draadloze diensten waarvoor mogelijk extra betaald moet worden en waarop de voorwaarden van een afzonderlijke overeenkomst tussen u en de door u gekozen provider van draadloze diensten van toepassing zijn.

Prijzen en prijsverlagingen/-aanpassingen

Apple behoudt zich het recht voor om de prijzen van producten in de Apple Store te allen tijde te wijzigen en abusievelijk foutief vermelde prijzen te corrigeren. Prijswijzigingen zijn niet van invloed op bestellingen die al door Apple zijn geaccepteerd. In het geval van een foutieve prijs stellen wij u van de fout op de hoogte en krijgt u de gelegenheid om de transactie voort te zetten met de juiste prijs of om uw bestelling kosteloos te annuleren. Zie voor meer informatie over prijzen en btw het betalings- en prijzengedeelte van de hulppagina op http://apple.zhutiblog.com/com/nl/shop/help/payments.

Zoals hierboven wordt beschreven, hebt u het recht om uw bestelling te annuleren, een product te retourneren of een servicecontract om welke reden dan ook op te zeggen mocht Apple de prijs van een Apple product verlagen binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop u uw product hebt ontvangen. Neem dan gerust contact op met de Apple Store via het kosteloze telefoonnummer 0800 0200 570 om een restitutie of een tegoed van het verschil tussen de door u betaalde prijs en de huidige verkoopprijs te vragen. Als u in aanmerking wilt komen voor restitutie of een tegoed, moet u uiterlijk 14 kalenderdagen na de prijswijziging contact opnemen met Apple. Dit recht geldt niet voor prijsverlagingen van beperkte duur, die bijvoorbeeld worden gehanteerd tijdens speciale verkoopevenementen.

Bestelling, orderbevestiging en acceptatie van de bestelling

Je kunt producten of diensten bestellen in de Apple Store via de website van de store op http://apple.zhutiblog.com/com/nl/shop of met de Apple Store-app. Voeg de gewenste producten toe aan je Shopping Bag, reken af (via de gekozen betaalwijze) met behulp van je Apple ID of gastaccount en laat de artikelen bij jou thuis of bij een door jou aangewezen persoon bezorgen. Je kunt ook contact opnemen met de Apple Store via het gratis telefoonnummer 0800 0200 570 bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur en een Apple specialist zal je dan door de bestelprocedure leiden, van het kiezen van een product tot het selecteren van de betaalwijze. Hoe je je bestelling ook aan ons doorgeeft, je krijgt altijd de gelegenheid om je bestelling te controleren voordat deze wordt verzonden. Wanneer je je bestelling eenmaal hebt geplaatst, ontvang je van ons een webbestelnummer.

Binnen enkele minuten nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Net als het webbestelnummer, dient deze orderbevestiging louter ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. Dit betekent niet dat wij uw bestelling hebben geaccepteerd. Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt en klaargezet voor verzending, sturen wij u een e-mailbericht toe om aan te geven dat wij uw bestelling hebben geaccepteerd. In dit e-mailbericht vindt u tevens nadere informatie over de levering (de “bevestiging per e-mail”). Het staat Apple vrij uw bestelling te accepteren of te weigeren, zulks uitsluitend ter beoordeling van Apple. Wij willen ervoor zorgen dat het door u bestelde product leverbaar is. Daarom accepteren wij uw bestelling pas wanneer uw product klaarstaat voor verzending. Bij artikelen die in voorraad zijn, duurt dat doorgaans niet langer dan een etmaal. Als een artikel niet op voorraad is, ontvangt u het e-mailbericht waarin de bestelling wordt geaccepteerd zodra het artikel leverbaar is en klaarstaat voor verzending. Dat is in geen geval later dan de levertijd die bij het afrekenen wordt vermeld. Zodra u het e-mailbericht waarin de bestelling wordt geaccepteerd van ons hebt ontvangen, is er sprake van een overeenkomst tussen Apple en u (de hoofdvoorwaarden van de overeenkomst worden beschreven in dit acceptatie-e-mailbericht). Vervolgens gaan wij over tot levering van het product dat of de producten die u hebt besteld, zodat u zo snel mogelijk kunt genieten van de artikelen die u in de Apple Store hebt gekocht.

Indien u per credit card heeft betaald en uw bestelstatus “processing” aangeeft dan wel “sent to manufacturing" dan kunt u uw bestelling online annuleren via de Bestelstatus-pagina. U heeft voor het online annuleren van uw bestelling uw Apple ID en wachtwoord nodig. In het geval u hierover niet beschikt, kunt u contact opnemen met de Apple Store. Indien uw bestelstatus "Preparing Shipment", "Partially Shipped" of "Shipped" aangeeft, dan kunt u niet langer uw bestelling wijzigen of annuleren. Indien u een Product wilt terugsturen, kunt u dit doen tot 14 kalenderdagen na ontvangst van uw Product.

Verzending en bezorging

U kunt in de Apple Store kiezen uit twee bezorgopties: standaardlevering en bezorging per expresse. Standaardlevering is kosteloos voor alle bestellingen boven een bepaald bedrag. Voor bestellingen die onder dit bedrag blijven en voor bezorging per expresse worden verzendkosten in rekening gebracht. Ga naar http://apple.zhutiblog.com/com/nl/shop/help/shipping_delivery voor een overzicht van de actuele verzendkosten. Zodra alle producten van uw bestelling leverbaar zijn, wordt uw bestelling verzonden. Bestellingen van buiten Nederland en bezorging op adressen buiten Nederland worden niet geaccepteerd.

Zie het gedeelte “Verzending en bezorging” van de hulppagina op http://apple.zhutiblog.com/com/nl/shop/help/shipping_delivery voor meer informatie over hoe en wanneer u de producten ontvangt die u hebt gekocht in de Apple Store. Het tijdstip waarop uw bestelling wordt bezorgd, is afhankelijk van tal van omstandigheden waarop Apple geen invloed heeft. Wij houden u echter op de hoogte van substantiële vertragingen en doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de bezorging zo soepel mogelijk verloopt.

Aangezien Apple de verzending van de in de Apple Store gekochte producten verzorgt, wordt het risico van verlies of schade aan het product of de producten aan u overgedragen op het moment waarop u of een door u aangewezen persoon het product of de producten fysiek in bezit krijgt. De eigendom en het risico met betrekking tot het product of de producten gaan op u over zodra de koerier het product of de producten in ons magazijn heeft opgehaald. U ontvangt hiervan dan per e-mail bericht. Als er problemen zijn met de levering, neemt u contact op met Apple zodat wij deze kunnen oplossen. 

Beperkte garantie van Apple van één jaar

Apple biedt voor alle nieuwe Apple producten een beperkte fabrieksgarantie van één jaar op materiaal- en constructiefouten. Zie http://apple.zhutiblog.com/com/nl/shop/legal/warranty/ of de verpakking van uw Apple hardware voor de toepasselijke algemene garantievoorwaarden. De beperkte garantie van Apple van één jaar heeft geen betrekking op niet-Apple producten, zelfs niet als deze samen met een Apple product in één verpakking zijn geleverd of samen met Apple producten zijn verkocht. Voor niet-Apple producten geldt mogelijk de garantie van de fabrikant. Raadpleeg hiervoor de verpakking en eventuele andere documentatie bij of over het product.

Wettelijke rechten van de consument

De beperkte garantie van Apple van één jaar of, in het geval van niet-Apple producten, de garantie van de fabrikant van het product in kwestie (indien van toepassing) staat los van en vormt een aanvulling op de rechten die de consument krachtens de Nederlandse consumentenwetgeving geniet. Klik hier voor meer informatie.

Apple Store-klantenservice

Hebt u problemen met uw bestelling of wilt u de status van uw bestelling controleren, kijk dan op http://apple.zhutiblog.com/com/nl/shop/account/home of neem contact op met de Apple Store-klantenservice via het kosteloze telefoonnummer 0800 0200 570, dat van bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur bereikbaar is.

Exporteren

Op deze overeenkomst zijn de toepasselijke uitvoerbeperkingen van toepassing. U mag de producten die u in de Apple Store hebt gekocht niet naar andere landen of regio’s exporteren als dat op grond van de geldende wetgeving inzake uitvoerbeperkingen niet is toegestaan. Als u toch van plan bent om bepaalde Apple producten naar andere landen of regio’s te exporteren, moet u voorafgaand daaraan de wettelijk vereiste uitvoervergunningen (of andere vormen van overheidstoestemming) verkrijgen.

Verkrijgbaarheid van producten en beperkingen

Gezien de populariteit en/of beperkingen in de aanvoer van sommige producten is het mogelijk dat Apple het aantal producten dat beschikbaar is voor de verkoop moet beperken. U kunt er echter van op aan dat wij er alles aan doen om het gewenste product in voldoende hoeveelheden te produceren. Apple behoudt zich het recht voor om de voor de verkoop beschikbare hoeveelheden te allen tijde te wijzigen, zelfs nadat u een bestelling hebt geplaatst, op voorwaarde dat Apple uw bestelling nog niet heeft geaccepteerd.

Betalingen

Als u met een creditcard betaalt, kan het totaalbedrag van uw bestelling op uw creditcard worden gereserveerd. Als wij geen goedkeuring ontvangen van de creditcardmaatschappij, stellen wij u daarvan op de hoogte. U kunt dan een andere betaalwijze kiezen. Zodra wij uw bestelling hebben geaccepteerd, wordt het bedrag daadwerkelijk op uw creditcard in rekening gebracht.

We behouden ons het recht voor om de identiteit van de kaarthouder te controleren. Om te voorkomen dat uw creditcard of bankpas zonder uw toestemming wordt gebruikt, vergelijken we de naam, het adres en andere persoonlijke gegevens die u bij het bestellen opgeeft met gegevens van de creditcardmaatschappij en de tussenpersoon. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, stemt u in met de uitvoering van dergelijke controles.

Kijk voor aanvullende informatie over betaalwijzen in het gedeelte ‘Betaling en btw’ van de Help-pagina op http://apple.zhutiblog.com/com/nl-edu/shop/help/payments.

Snelkassa

U kunt in de Apple Store ook via de Snelkassa betalen. Wanneer u de Snelkassa activeert en gebruikt, gaat u akkoord met alle voorwaarden die in dit verkoopbeleid worden beschreven. Als u een openbare computer gebruikt of een computer met andere gebruikers deelt, doet u er verstandig aan om de Snelkassa uit te schakelen als u de computer verlaat.

Betalingscontrole

Apple controleert met enige regelmaat de aankopen van klanten in de Apple Store voor het onderwijs om te zien of aan alle aanschafvoorwaarden is voldaan. Als blijkt dat u niet hebt voldaan aan alle voorwaarden die op uw aankoop van toepassing zijn, staat u Apple het volgende toe:

Als u uw bestelling per creditcard hebt geplaatst, staat u Apple toe om via uw creditcard het verschil af te schrijven tussen het bedrag dat u voor de geleverde goederen hebt betaald en de prijs die Apple aan het brede publiek voor dezelfde goederen in de Apple Store in rekening heeft gebracht, zoals die gold op de datum dat u uw bestelling hebt geplaatst.

Als u uw bestelling niet per creditcard hebt betaald, staat u Apple toe om (a) u een factuur te sturen voor het verschil tussen het bedrag dat u voor de geleverde goederen hebt betaald en de prijs die Apple aan het brede publiek voor dezelfde goederen in de Apple Store in rekening heeft gebracht, die binnen vijftien dagen na de factuurdatum dient te worden betaald, en (b), mocht u de factuur niet tijdig hebben voldaan, via een bevoegde rechter gerechtelijke stappen tegen u te ondernemen, met dien verstande dat de in het gelijk gestelde partij recht heeft op vergoeding van de proceskosten. Als Apple de specifieke producten die u in de Apple Store voor het onderwijs hebt gekocht niet aan het brede publiek aanbiedt, wordt het verschil tussen het bedrag dat u voor de geleverde goederen hebt betaald en de prijs die Apple aan het brede publiek voor in hoge mate vergelijkbare goederen in de Apple Store in rekening heeft gebracht, zoals die gold op de datum dat u uw bestelling hebt geplaatst, van uw creditcard afgeschreven of via een factuur bij u in rekening gebracht.

Modelannuleringsformulier voor het retourneren van producten of annulering van servicecontracten

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt annuleren)

Aan:
Apple Distribution International Ltd.
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill
Cork
Ierland
E-mailadres: contactus.nl@euro.apple.com Ik/Wij* deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen annuleaer/annuleren(*) Besteld op(*)/Ontvangen op(*) Naam consument(en) Adres consument(en) Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing isa

Alternatieve geschillenbeslechting

Apple is niet verplicht deel te nemen aan een alternatieve geschilbeslechtingsprocedure en is ook niet voornemens hieraan deel te nemen.

Toegankelijkheid

Ga voor meer informatie over toegankelijkheidsfuncties en andere informatie over toegankelijkheid met betrekking tot de Services naar https://regulatoryinfo.apple.com/accessibility.

EU-dataverordening

Klik hier voor meer informatie.