温馨提示：本站仅提供公开网络链接索引服务，不存储、不篡改任何第三方内容，所有内容版权归原作者所有
AI智能索引来源：http://www.apple.com/th/shop/help/returns_refund
点击访问原文链接

การส่งคืนและการคืนเงิน - บริการช่วยเหลือด้านการซื้อ - Apple (TH)

进入原网站 导航首页
การส่งคืนและการคืนเงิน - บริการช่วยเหลือด้านการซื้อ - Apple (TH) Apple ร้าน Mac iPad iPhone Watch AirPods TV และบ้าน ความบันเทิง อุปกรณ์เสริม บริการช่วยเหลือ 0+ บริการช่วยเหลือด้านการซื้อ Local Nav เปิดเมนู Local Nav ปิดเมนู การจัดส่งและรับสินค้า บัญชีของคุณ การชำระเงินและการรักษาความปลอดภัย การส่งคืนและการคืนเงิน การดูและเปลี่ยนแปลงการสั่งซื้อ iPhone ประสบการณ์ในการซื้อสินค้า การมอบของขวัญและบริการพิเศษที่มีเฉพาะใน Online Store ซอฟต์แวร์ของ Apple คำถามและคำตอบ นโยบาย เรามีการแจ้งสถานะให้คุณทราบเสมอ ดูหัวข้อทั้งหมด การส่งคืนและการคืนเงิน

Apple อยากให้คุณพึงพอใจอย่างเต็มที่กับสินค้าที่ได้รับ หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าและต้องการส่งคืน เราพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ

เลือกหัวข้อ

ส่งคืนสินค้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข ส่งคืนสินค้า

หากคุณไม่พอใจสินค้าที่ซื้อ คุณอาจมีสิทธิ์ส่งสินค้าคืนเพื่อรับเงินคืนได้

หากต้องการคืนสินค้า โปรดดูทางออนไลน์ที่ การบริการตนเอง เพื่อรับความช่วยเหลือได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือโทร 1800-01-9209 วันจันทร์ - วันอาทิตย์ 9.00 - 21.00 น.

นโยบายการส่งคืนสินค้า

การส่งคืนเป็นไปตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไขของร้านออนไลน์ของ Apple สำหรับสินค้าที่สามารถคืนได้ คุณมีเวลา 14 วันเต็มนับตั้งแต่ได้รับสินค้าเพื่อทำการส่งคืน

นำสินค้าที่คุณซื้อมาที่ Apple Store

คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่ร้าน Apple Retail ได้ตลอดเวลา ผู้เชี่ยวชาญของ Apple จะให้ความช่วยเหลือในการส่งคืนสินค้า คุณจะได้รับการคืนเงินในทันที

ขั้นตอนการส่งคืนออนไลน์

คุณสามารถเริ่มทำการส่งคืนออนไลน์ได้นับตั้งแต่สินค้าของคุณได้รับการจัดส่งและมีการออกใบแจ้งหนี้

ไปที่ การบริการตนเองออนไลน์ ลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Apple และรหัสผ่านของคุณ ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับ บัญชี Apple โปรดไปที่ส่วน บัญชีของคุณ เพื่อดูวิธีใช้ออนไลน์ ดูรายละเอียดการสั่งซื้อในคำสั่งซื้อที่มีสินค้าซึ่งคุณต้องการส่งคืน เลือกลิงก์ "ส่งคืนสินค้า"

หมายเหตุ: หากคุณต้องการความช่วยเหลือ หรือไม่มี บัญชี Apple โปรดติดต่อที่หมายเลข 1800-01-9209

รายการสินค้าในการสั่งซื้อของคุณจะแบ่งเป็นสองกลุ่ม คือรายการที่สามารถส่งคืนออนไลน์ได้ และรายการที่ไม่สามารถส่งคืนได้ สำหรับแต่ละรายการที่คุณสามารถส่งคืนออนไลน์ คุณจะต้องเลือกรายการที่จะส่งคืนและเหตุผลในการส่งคืน และแจ้งว่าคุณได้เปิดกล่องแล้วหรือไม่

เมื่อคุณส่งคำขอคืนสินค้าแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมด้วยรายละเอียดในการส่งคืนของคุณ ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุจะติดต่อคุณกลับไปภายใน 2 วันทำการเพื่อนัดหมายการไปรับของ โปรดใช้บรรจุภัณฑ์เดิม

วิธีการขอคืนเงิน

การคืนเงินจะเริ่มดำเนินการหลังจากที่ศูนย์บริการการคืนสินค้าของ Apple ได้รับสินค้าจากคุณ วิธีการคืนเงินจะดำเนินการโดยขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ

สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต การคืนเงินจะถูกส่งไปยังธนาคารผู้ออกบัตร ภายในสาม (3) วันทำการนับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้าคืน การคืนเงินแบบผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตจะถูกส่งไปยังธนาคารผู้ออกบัตรของคุณภายใน 10 ถึง 15 วันทำการ การคืนเงินผ่านบัตรเดบิตจะถูกส่งไปยังธนาคารผู้ออกบัตร และอาจใช้เวลาสูงสุดหนึ่งถึงสอง (1 ถึง 2) รอบบิล สินค้าที่ซื้อจากร้านออนไลน์ของ Apple โดยใช้บัตรของขวัญ Apple Store จะได้รับการคืนเงินเป็นบัตรของขวัญ Apple Store ทางอีเมล สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินผ่านทางเคาน์เตอร์บริการหรือตู้เอทีเอ็มธนาคาร คุณจะต้องให้ข้อมูลธนาคารต่อไปนี้กับเรา:

หมายเลขคำสั่งซื้อ:
ชื่อเจ้าของบัญชี:
หมายเลขบัญชีธนาคาร:
ชื่อธนาคาร:
รหัสธนาคาร:
รหัสสาขา:
ที่อยู่อีเมล:
อำเภอ/จังหวัด:

โปรดทราบว่าการคืนเงินสามารถโอนไปยังบัญชีธนาคารภายในประเทศได้ ก็ต่อเมื่อ ชื่อ ผู้ถือบัญชีธนาคาร ตรงกับชื่อ ผู้ติดต่อสำหรับการเรียกเก็บเงินที่กรอกลงไปในขณะทำการสั่งซื้อเท่านั้น Apple จะดำเนินการคืนเงินไปยังธนาคารของคุณภายในเจ็ด (7) วันทำการหลังจากที่เราได้รับข้อมูลของคุณ

โปรดติดต่อธนาคารของคุณหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนเงิน

หากคุณซื้อสินค้าของคุณจาก Apple คุณสามารถนำสินค้าไปที่ Apple Store สาขาใดก็ได้ในประเทศหรือภูมิภาคที่คุณซื้อมาเพื่อเปลี่ยนสินค้า ซึ่งแน่นอนว่าสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนนั้นจะขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้าที่มีภายในร้าน เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบก่อนว่ามีผลิตภัณฑ์ในคลังสินค้า โดยไปที่apple.comและจากนั้นก็ดูว่ามีสินค้าพร้อมให้ไปรับด้วยตัวเองที่สาขาใกล้เคียงหรือไม่ ข้อยกเว้นในการเปลี่ยนสินค้ามีเพียงเฉพาะสินค้าที่มีการปรับแต่ง (เช่น iPad หรือ AirPods ที่สลักข้อความ) รวมถึง Mac มีการปรับแต่งต่างๆ สินค้าเหล่านี้ไม่สามารถเปลี่ยนกับสินค้าในร้านได้ แต่สามารถทำได้เพียงแค่ส่งคืน และเราจะคืนเงินให้คุณตามวิธีชำระเงินที่คุณใช้ในคำสั่งซื้อ (ตามคำแนะนำในนโยบายการคืนสินค้ามาตรฐานของเรา)

สินค้าที่สั่งซื้อจากร้านออนไลน์ของ Apple และได้รับความเสียหายหรือสินค้าไม่ถูกต้อง คุณสามารถส่งคืนได้ที่ร้าน Apple Retail ทุกแห่งในประเทศที่คุณซื้อมา หรือโดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

สถานะการส่งคืน

ไปที่ การบริการตนเอง ออนไลน์ เพื่อดูข้อมูลล่าสุดในการส่งคืนและการคืนเงินของคุณ

สินค้าไม่ถูกต้องหรือเสียหาย

หากคุณได้รับสินค้าไม่ถูกต้องหรือสินค้าได้รับความเสียหายในระหว่างการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple Store ที่ 1800-01-9209 วันจันทร์ - วันอาทิตย์ 9.00 - 21.00 น.

ปัญหาเกี่ยวกับสินค้าของคุณ

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า Apple ชิ้นใหม่ของคุณ โปรดไปที่ บริการช่วยเหลือด้านผลิตภัณฑ์ ออนไลน์ หรือติดต่อ บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคของ Apple หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของ Apple โปรดติดต่อผู้ผลิตโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลการรับประกันของผู้ผลิตรายนั้น

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

หากคุณต้องการอ่าน นโยบายการขายและการคืนเงิน ของ Apple ฉบับเต็ม โปรดไปที่ลิงก์ด้านล่างนี้

อ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับบุคคลทั่วไปของ Apple

ส่วนท้ายกระดาษ เชิงอรรถ ราคาสินค้าดังกล่าวได้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว และไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าทุกประเภท Apple ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ การส่งคืนและการคืนเงิน เลือกซื้อและเรียนรู้ เลือกซื้อและเรียนรู้ + ร้าน Mac iPad iPhone Watch AirPods TV และบ้าน AirTag อุปกรณ์เสริม บัตรของขวัญ กระเป๋าสตางค์ Apple กระเป๋าสตางค์ Apple + กระเป๋าสตางค์ บัญชี บัญชี + จัดการบัญชี Apple ของคุณ บัญชีสำหรับ Apple Store iCloud.com ความบันเทิง ความบันเทิง + Apple One Apple TV Apple Music Apple Arcade Apple Podcasts Apple Books App Store Apple Store Apple Store + ค้นหาร้าน Genius Bar Today at Apple แอป Apple Store Apple Trade In บริการด้านการเงิน โครงการรีไซเคิลของ Apple สถานะคำสั่งซื้อ บริการช่วยเหลือด้านการซื้อ สำหรับธุรกิจ สำหรับธุรกิจ + Apple กับธุรกิจ เลือกซื้อสินค้าสำหรับธุรกิจของคุณ สำหรับการศึกษา สำหรับการศึกษา + Apple กับการศึกษา เลือกซื้อสินค้าสำหรับมหาวิทยาลัย สำหรับการดูแลสุขภาพ สำหรับการดูแลสุขภาพ + Apple กับการดูแลสุขภาพ ค่านิยมของ Apple ค่านิยมของ Apple + การช่วยการเข้าถึง สิ่งแวดล้อม ความเป็นส่วนตัว ซัพพลายเชน เกี่ยวกับ Apple เกี่ยวกับ Apple + Newsroom ผู้บริหาร Apple ร่วมงานกับเรา นักลงทุน จริยธรรมและการปฏิบัติตาม กิจกรรม ติดต่อ Apple อีกหลากหลายวิธีในการเลือกซื้อ: ค้นหา Apple Store หรือร้านค้าอื่นๆ ใกล้คุณ หรือโทร 1800-01-9209

ไทยEnglish Copyright © 2026 Apple Inc. สงวนสิทธิ์ทุกประการ นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนดการใช้งาน การขายและการคืนเงิน ข้อมูลทางกฎหมาย แผนผังเว็บไซต์ ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการขายและการคืนเงิน ("ข้อกำหนด") ผู้บริโภคในประเทศไทย

เราขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจาก Apple เรามีความยินดีอย่างยิ่งที่คุณชื่นชอบและต้องการซื้อสินค้าลํ้าสมัยที่เราสร้างสรรค์ขึ้น เราต้องการแน่ใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่คุ้มค่าในระหว่างที่คุณเลือกดู ประเมิน และเลือกซื้อสินค้าของเราผ่านทางร้าน Apple Retail ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ร้านออนไลน์ของ Apple, ร้าน Apple Retail หรืออยู่ในระหว่างการคุยโทรศัพท์กับศูนย์บริการลูกค้าของ Apple (Apple Contact Center) (เพื่อให้เราทั้งคู่เห็นภาพที่ตรงกัน เราขอเรียกช่องทางดังกล่าวในนโยบายนี้ว่า "Apple Store")

เช่นเดียวกับการซื้อสินค้าในที่อื่นๆ การทําธุรกรรมผ่านทางร้าน Apple Retail จะอยู่ภายใต้ข้อกําหนดและเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตาม ทั้งนี้ เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าผ่านทางร้าน Apple Retail ถือว่าคุณตกลงยอมรับข้อกําหนดดังที่ระบุไว้ด้านล่าง และรวมถึง นโยบายรักษาความเป็นส่วนตัว และ ข้อกําหนดการใช้งานเว็บไซต์์์์์์

การคืนสินค้า

เราเชื่อมั่นว่าคุณจะชื่นชอบสินค้าที่คุณเลือกซื้อผ่านทาง Apple Store นั่นเป็นเพราะเราทุ่มเทเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าของเราได้รับการออกแบบและสร้างขึ้นให้ตรงความต้องการของคุณ อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าบางครั้ง สินค้าบางรายการอาจไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง ในกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากเช่นนี้ เราขอให้คุณได้โปรดตรวจสอบข้อกําหนดเกี่ยวกับการคืนสินค้าดังต่อไปนี้

ในการคืนสินค้า คุณสามารถทำได้โดยง่ายเพียงแวะมาที่ร้าน Apple Retail หรือติดต่อเรา และส่งสินค้าที่ยังไม่ได้รับความเสียหายใดๆ รวมถึง อุปกรณ์ และบรรจุภัณฑ์ พร้อมกับใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ (หรือใบรับของขวัญ) และบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมของสินค้าภายใน 14 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า หากสินค้าถูกส่งคืนภายในระยะเวลาดังกล่าว

เราจะเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้คุณตามวิธีการเดิมที่คุณได้ชําระ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราจะคืนเงินไปยังบัญชีธนาคารในประเทศไทยที่ชื่อของผู้ถือบัญชีธนาคารนั้นตรงกับชื่อหรือข้อมูลของผู้ชําระเงินเท่านั้น นอกจากนี้ โปรดทราบว่าเราคืนเงินได้เฉพาะภายในประเทศเท่านั้น และไม่สามารถคืนเงินโดยการโอนออกไปภายนอกประเทศไทยได้ นอกจากนี้ โปรดทราบว่า

สินค้าต่างๆ สามารถส่งคืนได้เฉพาะในประเทศหรือภูมิภาคที่สั่งซื้อสินค้าดังกล่าวเท่านั้น สินค้าดังต่อไปนี้ไม่อาจส่งคืนได้: การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ การตอบรับโปรแกรมซอฟต์แวร์ใหม่ (Software-Up-To-Date) และสินค้าสําหรับเชื่อมต่อผู้พัฒนา Apple (Apple Developer) ในกรณีของซอฟต์แวร์ที่เปิดแล้วจะไม่สามารถคืนได้หากซอฟต์แวร์ดังกล่าวประกอบด้วยแถบปิดที่มีข้อกําหนดการให้สิทธิใช้ซอฟต์แวร์อยู่ภายนอก สินค้าและคุณสามารถอ่านข้อกําหนดการให้สิทธิใช้ซอฟต์แวร์ก่อนเปิดบรรจุภัณฑ์ได้ ทั้งนี้ คุณอาจคืนซอฟต์แวร์ของ Apple ได้ในกรณีที่คุณไม่ยอมรับข้อกําหนดการให้สิทธิใช้ซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องไม่เก็บหรือใช้โดยประการอื่นซึ่งสําเนาใดๆ ของซอฟต์แวร์ที่ส่งคืน Apple จะคืนเงินสําหรับรายการมูลค่าเกินกว่า 25,000 บาท ผ่านทางการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร หากคุณประสงค์ที่จะคืนสินค้ารายการเดียวกันตั้งแต่ 10 ชิ้นขึ้นไป คุณจะต้องคืนสินค้าที่ร้าน Apple Retail ในสาขาที่คุณซื้อสินค้าเท่านั้น Apple ได้จัดมีระบบรักษาความปลอดภัยที่ช่วยให้คุณสามารถปกป้องสินค้าของคุณในกรณีที่เกิดการสูญหายหรือโจรกรรม ดังนี้ หากคุณไม่ปิดการทํางานของระบบรักษาความปลอดภัยก่อนคืนอุปกรณ์ของคุณ Apple อาจปฏิเสธการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าดังกล่าว คุณสามารถคืนการ์ดของขวัญของ Apple Store ภายใน 14 วัน ตราบใดก็ตามที่การ์ดของขวัญยังไม่ได้ถูกใช้ ทั้งนี้ คุณไม่สามารถคืนการ์ดของขวัญหากการ์ดของขวัญมีการใช้ไปแล้ว (รวมถึงการใช้บางส่วน)

สำหรับข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับการคืนสินค้าที่ซื้อมาจาก Apple Store โปรดเข้าไปยังหน้านโยบายการขายและการคืนเงิน

ข้อกําหนดเพิ่มเติมสําหรับสินค้าของ Apple

การซื้อและใช้สินค้าของ Apple ตกอยู่ภายใต้ข้อกําหนดและเงื่อนไข ซึ่งคุณสามารถดูได้ที่ http://apple.zhutiblog.com/com/legal/sla/ และ http://apple.zhutiblog.com/com/legal/warranty/

การแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงซอร์ฟแวร์ใน iPhone โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นการละเมิดสัญญาให้สิทธิการใช้ซอร์ฟแวร์ใน iPhone การซ่อมแซมจะไม่ตกอยู่ภายใต้การรับประกัน หากคุณไม่สามารถใช้ iPhone เนื่องจากมีการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงซอร์ฟแวร์โดยไม่ได้รับอนุญาต

บริการเชื่อมต่อไร้สาย

สินค้าของ Apple ในบางรายการที่ต้องใช้บริการเชื่อมต่อไร้สายอาจก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งไปตามเงื่อนไขของสัญญาอื่นระหว่างคุณและผู้ให้บริการเชื่อมต่อไร้สายที่คุณเลือก การคืนสินค้าให้แก่ Apple จะไม่เป็นการยกเลิกบริการเชื่อมต่อไร้สายของคุณโดยอัตโนมัติ คุณยังคงต้องรับผิดชอบในสัญญาบริการไร้สายและในค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีบริการเชื่อมต่อไร้สายของคุณ

การกําหนดราคาและการลด/การแก้ไขราคา

Apple ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงราคาสําหรับสินค้าที่แสดงที่/ในร้าน Apple Retail ได้ทุกเมื่อ และขอสงวนสิทธิในการแก้ไขข้อผิดพลาดทางราคาที่อาจเกิดขึ้นโดยมิได้เจตนา ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางราคา เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงข้อผิดพลาดดังกล่าว ซึ่งคุณสามารถดําเนินธุรกรรมต่อไปได้ในราคาที่ถูกต้องหรือยกเลิกคําสั่งซื้อได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดราคาและภาษีมูลค่าเพิ่มได้ที่หน้าการชำระเงินและการกำหนดราคา

ในกรณีที่ Apple ลดราคาสินค้าใดๆ ของ Apple ภายใน 14 วันปฏิทิน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้าของคุณ คุณสามารถติดต่อร้าน Apple Retail หรือศูนย์บริการลูกค้าของ Apple ที่ี่ 1800-01-9209 เพื่อขอรับเงินคืนหรือขอรับส่วนต่างระหว่างราคาที่คุณได้ชําระกับราคาขาย ณ ปัจจุบันได้ ในกรณีที่คุณต้องการขอรับเงินคืนหรือส่วนต่าง โปรดติดต่อ Apple ภายใน 14 วันปฏิทิน นับจากวันที่เปลี่ยนแปลงราคา โปรดทราบว่าสิทธิดังกล่าวนี้ไม่รวมถึงกรณีการลดราคาในช่วงเวลาจํากัด เช่น การจัดงานลดราคาพิเศษ

ทั้งนี้ การขอรับเงินคืนหรือขอรับส่วนต่างระหว่างราคาจะดําเนินการให้สําหรับสินค้าสูงสุด 10 ชิ้น สําหรับสินค้ารายการเดียวกัน นอกจากนี้ เราอาจขอให้คุณแสดงสินค้าหรือแสดงหลักฐานการครอบครองสินค้าเมื่อคุณขอรับเงินคืนหรือขอรับส่วนต่างระหว่างราคา นอกจากนี้ ราคาที่แสดงนั้นเป็นสกุลเงินบาทไทย หากคุณชำระเงินสำหรับสินค้าผ่านทางบัตรเครดิตของ Visa MasterCard หรือ American Express โปรดทราบว่าราคาซื้อขา

ยอาจเปลี่ยนแปลงไปตามอัตราแลกเปลี่ยนของเงิน นอกจากนี้ ธนาคาร หรือผู้ออกบัตรเครดิตให้คุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศซึ่งจะทำให้ราคาซื้อสินค้าของคุณสูงขึ้น โปรดติดต่อธนาคาร หรือผู้ออกบัตรเครดิตของคุณสำหรับค่าธรรมเนียมเหล่านี้ี้ี้

การยอมรับ/ยืนยันคำสั่งซื้อ

Apple มีดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิเสธ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือจำกัดจำนวนคำสั่งซื้อ เมื่อเราได้รับคำสั่งซื้อออนไลน์ หรือทางโทรศัพท์ของคุณ เราจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อให้คุณ อย่างไรก็ตาม การได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อไม่เป็นการยืนยันว่า Apple ได้ยอมรับคำสั่งซื้อของคุณ และไม่ถือเป็นการยืนยันข้อเสนอในการขายของเรา โดยอีเมลนี้เป็นเพียงการยืนยันว่าเราได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว Apple Store สงวนสิทธิในการตอบรับหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ ตลอดเวลาภายหลังที่ได้รับคำสั่งซื้อจากคุณ หาก Apple ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณหลังจากที่ Apple เรียกเก็บเงินจากคุณไปแล้ว Apple จะทำการคืนเงินให้กับคุณ

การจัดส่งและส่งมอบ

โปรดดู หน้าการจัดส่งและส่งมอบ เพื่อศึกษาถึงวิธีการและระยะเวลาที่คุณจะได้รับสินค้าที่คุณสั่งซื้อผ่านทาง Apple Store เนื่องจากคำสั่งซื้อของคุณอาจได้รับผลกระทบจากเหตุต่าง ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Apple ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากที่สินค้านั้นได้ออกจากสถานที่ของเราแล้ว Apple จะไม่รับผิดสำหรับการส่งมอบล่าช้า ในกรณีที่เราไม่สามารถส่งสินค้าของคุณให้แก่คุณภายใน 30 วันนับจากวันที่แจ้งผ่านอีเมลยืนยันการยอมรับคำสั่งซื้อ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ ทั้งนี้ ประมาณการวันที่จัดส่งสินค้าขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่มีอยู่ เวลาการประมวลผลการชำระเงิน และเวลาการประมวลคลังสินค้า โดยจะไม่รวมเวลาการขนส่งสินค้า และสำหรับการประมวลผลการชำระเงินนั้นจะไม่เริ่มขึ้นจนกว่าเราจะได้รับข้อมูลทั้งหมดที่เราต้องการและได้รับชำระเงินเต็มจำนวน ทั้งนี้ Apple จะต้องได้รับการชำระเงินจากคุณภายใน 10 วันปฏิทิน มิเช่นนั้นคำสั่งของคุณจะถูกยกเลิก

การรับและส่งคืนสินค้าในร้านค้า

Apple มีบริการให้รับสินค้าที่ขายผ่านทางร้านออนไลน์สาขาต่างๆ อย่างไรก็ดี การรับสินค้าที่ร้านสาขา จะไม่ครอบคลุมถึงการซื้อสินค้าบางรายการหรือการชําระเงินในบางช่องทาง ทั้งนี้ คุณหรือบุคคลที่คุณมอบหมายจะเป็นบุคคลที่สามารถรับสินค้าที่ร้านสาขานั้นๆ ได้เท่านั้น โดยนําบัตรประจําตัวประชาชนและเลขคําสั่งซื้อมาแสดงที่ร้านค้าเพื่อรับสินค้า Apple จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อรายการซื้อของคุณพร้อมแล้วและวันที่คุณสามารถมารับสินค้าได้ โดยเราจะส่งการแจ้งเตือนไปยังคุณหนึ่งหรือสองครั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้คุณลืมมารับสินค้าของคุณ ทั้งนี้ หากคุณไม่มารับสินค้าของคุณ Apple อาจยกเลิกคําสั่งซื้อของคุณได้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมสําหรับการรับสินค้าที่หน้าการซื้อสินค้าและรับสินค้า เพื่อข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับการรับและส่งคืนสินค้าในร้านค้า

การติดต่อสําหรับการรับสินค้า

หากคุณประสงค์ที่จะรับสินค้าที่ร้านสาขา คุณสามารถมอบหมายให้บุคคลอื่นมารับสินค้าแทนคุณได้ ทั้งนี้ คุณจะต้องแจ้งชื่อและอีเมลของบุคคลดังกล่าวให้เราทราบ โปรดทราบว่าการซื้อสินค้าบางรายการหรือการชําระเงินในบางช่องทางอาจไม่สามารถให้บุคคลภายนอกมารับสินค้าที่ร้านสาขาได้ นอกจากนี้ บุคคลภายนอกจะต้องนําบัตรประจําตัวประชาชนและเลขคําสั่งซื้อมาแสดงเพื่อรับสินค้าที่ร้านสาขา Apple จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทําใดๆ ของบุคคลภายนอก เมื่อบุคคลภายนอกรับสินค้าของคุณไปแล้ว

ผู้บริโภคเท่านั้น

ร้าน Apple Retail ดําเนินการขายและจัดส่งสินค้าให้กับผู้บริโภคเท่านั้น คุณไม่สามารถซื้อสินค้าผ่านทางร้าน Apple Retail สําหรับการขายส่ง เราขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธหรือยกเลิกคําสั่งซื้อสินค้าในกรณีที่เราสงสัยว่าคุณซื้อสินค้าเพื่อขายส่ง

การขายในประเทศไทยเท่านั้น

สินค้าที่ซื้อผ่านทางออนไลน์จาก Apple หรือทางโทรศัพท์ผ่านทาง Apple Contact Center จะส่งไปยังที่อยู่ในประเทศไทยเท่านั้น Apple จะไม่จัดส่งสินค้าที่ซื้อผ่านทาง Apple Store ไปยังที่อยู่นอกประเทศไทย นอกจากนี้ เราจะไม่จัดส่งสินค้าให้แก่ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า สินค้าของ Apple อยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับการส่งออกประเทศไทยและสากล นอกจากนี้ ซึ่งการซื้อ ขาย ส่งออก ส่งกลับ โอน และใช้สินค้าของ Apple จะต้องเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับการส่งออกดังกล่าว

จํานวนและการจํากัดจํานวนสินค้า

เนื่องจากความนิยมและ/หรือข้อจํากัดทางการจัดหาสินค้าในบางรายการ Apple อาจจํากัดจํานวนสินค้าที่คุณสามารถซื้อได้ Apple ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงจํานวนสินค้าที่พร้อมสําหรับการซื้อในเวลาใดก็ตาม แม้ภายหลังจากคุณได้ส่งคำสั่งซื้อแล้ว นอกจากนี้ ในบางครั้ง Apple อาจยืนยันคำสั่งซื้อของคุณและทราบในภายหลังว่าไม่สามารถจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อได้ ในกรณีที่เราไม่สามารถจัดส่งสินค้าที่คุณต้องการดังกล่าวได้ Apple จะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณและคืนเงินให้แก่คุณเต็มจำนวน

การรับประกันจากผู้ผลิตเป็นระยะเวลาหนึ่งปีของ Apple

Apple ให้การรับประกันจากผู้ผลิตเป็นระยะเวลาหนึ่งปีสําหรับข้อบกพร่องในวัสดุและคุณภาพงานสําหรับสินค้าใหม่ของ Apple คุณสามารถอ่านข้อกําหนดและเงื่อนไขการรับประกันที่ http://apple.zhutiblog.com/com/legal/warranty/ และสามารถพบได้ในกล่องฮาร์ดแวร์ของ Apple การรับประกันเป็นระยะเวลาหนึ่งปีไม่ใช้กับสินค้าที่ไม่ใช่แบรนด์ Apple แม้จะบรรจุหรือขายพร้อมกับสินค้าของ Apple สินค้าที่มิใช่แบรนด์ Apple อาจได้รับการรับประกันจากผู้ผลิตของสินค้าดังกล่าว ทั้งนี้โปรดอ่านรายละเอียดบนกล่องสินค้าและในคําอธิบายสินค้าของคุณ

การคุ้มครองข้อมูล

เมื่อคุณมีคําสั่งซื้อสินค้า คุณยอมรับว่าเราสามารถเก็บ ดําเนินการ และใช้ข้อมูลของคุณที่ปรากฏในคําสั่งซื้อ ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา คุณตกลงที่จะโอนถ่ายข้อมูลดังกล่าวให้กับบริษัทอื่นๆ ภายในกลุ่มของ Apple ทั้งนี้ คุณสามารถขอรับสําเนาข้อมูลของคุณที่เราบันทึกไว้ โดยทําคําร้องเป็นลายลักษณ์อักษรมายัง Apple ทั้งนี้ เราสงวนสิทธิที่จะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการดําเนินการเพื่อรวบรวมข้อมูลดังกล่าวของคุณ ในกรณีที่ข้อมูลดังกล่าวไม่ถูกต้อง คุณสามารถร้องขอให้เราแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้โดยทําคําร้องเป็นลายลักษณ์อักษร

智能索引记录